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ServiceNow AI多言語混在「コードスイッチング」の音声認識を評価結果を発表

ServiceNow AIとHugging Faceは、2026年6月9日、多言語話者が会話中に複数の言語を混ぜて使う「コードスイッチング」に対応する音声認識技術の評価結果を発表しました。企業向けのAI音声エージェントが、より自然で複雑な会話を理解するための重要な一歩です。これにより、海外からの問い合わせや多言語話者とのコミュニケーションが格段にスムーズになります。

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