ChatGPTや生成AIが日々の業務を効率化するための強力なツールとなっている中で、企業が直面するリスクの一つが「個人情報や機密情報の漏洩」です。AIに機密情報を入力する際にどんなリスクが潜んでいるのか、そしてそのリスクをどう回避すべきなのか、実際の事例を交えて徹底解説します。あなたの会社がChatGPTを利用する前に知っておくべき重要なポイントを押さえましょう。
ChatGPTと個人情報保護避けて通れないリスクと対策
AIのイメージ
ChatGPTの利用で個人情報が漏洩する危険性
ChatGPTは、あなたが入力した情報を基に応答を生成します。しかし、その「生成される内容」は、直接的にユーザー間で共有される可能性があるため、機密情報や個人情報を入力することは大きなリスクを伴います。たとえば、個人情報保護法や不正競争防止法に抵触する恐れがあり、AIが出力する内容が他のユーザーに伝播する危険性もあります。
AIと情報漏洩欧米企業の事例から学ぶべきこと
特に欧米では、ChatGPTや他の生成AIツールの利用に対する懸念が高まり、機密情報漏洩のリスクを避けるために導入を制限する企業も増えています。日本でもこの問題は無視できません。特に個人情報を扱う企業においては、法的責任を問われるリスクが高まるため、適切な対策が求められます。
ChatGPT個人情報保護に関する疑問解決！重要な3つのポイント
ChatGPTに入力してはいけない情報とは？
個人情報や営業秘密を含む情報は、ChatGPTに入力しないようにしましょう。入力してしまった場合、その情報は他のユーザーによって利用される可能性があります。たとえば、名前、住所、電話番号などの個人情報や、企業の戦略、顧客データなどの機密情報は絶対に入力しないことが重要です。
法律に基づいた情報管理個人情報保護法と不正競争防止法
企業がChatGPTを利用する場合、個人情報保護法や不正競争防止法に基づく適切な情報管理が求められます。個人情報は「利用目的」を明確にして収集し、目的外利用を避ける必要があります。また、営業秘密が漏洩した場合、最悪の場合、法的制裁を受けることになるので、事前にリスク管理を徹底することが不可欠です。
リスクを最小限に抑えるための社内対策
ChatGPTを業務で使用する場合、従業員に対して適切な教育を実施し、どのような情報が入力すべきではないのかを周知徹底することが重要です。利用ガイドラインの策定と定期的な社員研修を行うことで、情報漏洩のリスクを大幅に削減できます。
企業がChatGPT利用時に実践すべき5つの情報漏洩対策
入力情報の厳選と管理
まず最も重要なのは、機密情報や個人情報を絶対に入力しないことです。もしどうしても利用する必要がある場合は、情報の範囲を最小限にし、AIに入力する内容を検討してから利用しましょう。
利用ガイドラインの策定と運用
企業でChatGPTを利用する場合、どのような内容を入力するか、どのような目的で使用するかを明確にした利用ガイドラインを作成し、従業員に周知徹底します。さらに、AIが生成した情報についても必ずレビューを行う体制を整えましょう。
従業員教育の強化
社員に対して、ChatGPTを使う際のリスクや個人情報保護法に関する教育を定期的に行うことが大切です。従業員がどのような情報をAIに入力することがリスクになるのかを理解することが、情報漏洩を防ぐ第一歩です。
外部委託先やパートナーとの連携強化
もしChatGPTを外部パートナーと共同で利用する場合、機密情報や個人情報の取り扱いについて契約書でしっかりと合意しておくことが重要です。特に外国企業とのデータのやりとりには慎重を期しましょう。
迅速な対応体制の確立
万が一、情報漏洩が発生した場合には、速やかに社内で対応チームを立ち上げ、原因の調査と被害の拡大を防ぐ手順を実行しましょう。加えて、漏洩が発覚した際には、個人情報保護委員会や関係者に対して速やに通知を行い、信頼回復に努めます。
よくある質問
Q1. ChatGPTに入力しても安全な情報は何ですか？
一般的に、業務上の公表可能な情報や公開されている情報であれば入力しても問題ありません。しかし、機密性が高い情報や他者のプライバシーに関わる情報は入力しないようにしましょう。
Q2. 万が一、情報漏洩が発覚した場合、どう対処すべきですか？
情報漏洩が発覚した場合は、まず社内で詳細な調査を行い、どの情報が漏洩したかを特定します。その後、迅速に適切な当局や関係者に通知し、企業の信用回復に向けて対応を進めます。
まとめ
ChatGPTは非常に有用なツールですが、情報漏洩リスクを避けるためには慎重な対応が求められます。企業がChatGPTを安全に利用するためには、適切なガイドラインの策定、従業員教育、そして情報管理の徹底が不可欠です。万が一、情報漏洩が発生した場合には、迅速かつ適切に対応し、企業の信頼を守りましょう。
コメント